Юридическая информация · 10 сентября 2026 года
Политика обработки персональных данных
Мы используем данные, чтобы ответить на ваше обращение и подготовить путешествие. Заявки ведём в U‑ON.Travel, переписку — в Яндекс Почте. Не используем обращения для рекламных рассылок без отдельного согласия.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «МЭЙЛИ» (ООО «МЭЙЛИ»), турагентство.
- ИНН / КПП
- 9729351003 / 770201001
- ОГРН
- 1237700490774
- Юридический и почтовый адрес
- 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 39, стр. 3, офис 311
- Связь по вопросам данных
- info@meili.team · +7 (495) 229-30-82
Политика относится к посетителям сайта https://meili.team, лицам, направляющим обращения, клиентам и представителям корпоративных клиентов в связи с работой сайта. Она составлена с учётом Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Политика информирует об обработке, но не заменяет согласие. Для отправки формы предусмотрен отдельный документ согласия и пустой по умолчанию чекбокс.
2. Какие данные и для чего нужны
Ответ на обращение и подготовка предложения
Обрабатываем имя, телефон или email, выбранный тип поездки; для корпоративного обращения — название организации. По вашему желанию: направление, предполагаемые даты, количество или общий состав участников, пожелания и ориентир бюджета. Также сохраняются дата получения обращения и сведения о предоставленном согласии: версия текста и время подтверждения.
Цель — связаться с вами, уточнить задачу и подготовить предложение по персональному или корпоративному путешествию. Основание — ваше согласие; при обращении о заключении договора по вашей инициативе также применяется соответствующее основание статьи 6 Закона № 152‑ФЗ.
Работа с согласованной заявкой
Сведения о клиенте, его контактах и выбранной программе используются для формирования и ведения заявки в U‑ON.Travel. Оформление заказа и исполнение договора могут потребовать дополнительных данных: их запрашивает менеджер отдельно, в необходимом для конкретного путешествия объёме и при наличии законного основания. Через публичную форму паспортные и платёжные данные не запрашиваются.
Ответы по вопросам персональных данных
Контакт и содержание обращения об уточнении, удалении данных или отзыве согласия нужны для идентификации запроса и исполнения обязанностей оператора. Основание — требования законодательства о персональных данных.
Работоспособность и безопасность сайта
При соединении сервер получает IP‑адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы, код ответа и сведения о браузере; браузер может передать адрес предыдущей страницы. Эти технические сведения используются для доставки страниц, выявления сбоев и защиты сайта от злоупотреблений, а не для рекламного профилирования. Основание — обеспечение законных интересов оператора и посетителей при условии соблюдения их прав.
Не вводите в свободные поля паспортные данные, сведения о здоровье, банковских картах и персональные данные других путешественников. Достаточно общих пожеланий и количества участников. Специальные категории и биометрические данные через эту форму не запрашиваются; решения с юридическими последствиями исключительно автоматизированным способом не принимаются.
3. Как обрабатываются данные и кто получает доступ
Обработка ведётся с использованием программных средств и сотрудниками: получение, запись, упорядочивание, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа уполномоченным получателям, блокирование и удаление. Доступ предоставляется в объёме, необходимом для работы с обращением или исполнения договора.
- Яндекс Почта — получение обращений с сайта и переписка с клиентом. Почта используется как канал общения, а не как отдельная CRM. Форма отправляет сообщение менеджеру; она не создаёт заявку в U‑ON автоматически.
- U‑ON.Travel (ООО «Ю‑ОН») — формирование и ведение заявок сотрудниками турагентства. В CRM обрабатываются контакты и сведения, необходимые для работы с заявкой.
- Beget — размещение сайта и техническая обработка запросов к серверу. Сама форма не создаёт отдельный файловый архив обращений на сервере сайта.
Поставщики сервисов получают доступ в рамках используемых услуг и договорных условий обработки данных. Оператор остаётся ответственным за организацию обработки порученных им данных. Данные не публикуются и не продаются.
При оформлении конкретного путешествия туроператору, перевозчику, объекту размещения или иному исполнителю передаются только необходимые сведения и только на соответствующем законном основании. Состав получателей и требуемых данных определяется выбранным путешествием; согласие на обращение через сайт не является разрешением на произвольную передачу любым лицам.
4. Сроки хранения и удаление
Обращение обрабатывается, пока мы обсуждаем запрос и готовим предложение. Если заказ не состоялся и работа с обращением завершена, данные такой заявки не сохраняются для будущих продаж: они подлежат удалению из рабочих записей U‑ON и соответствующей переписки. Обычное завершение общения не означает согласия на бессрочное хранение.
После достижения цели или отзыва согласия данные, для которых не осталось другого законного основания, уничтожаются в предусмотренные законом сроки, как правило, не позднее 30 дней. Этот срок — предельный срок исполнения обязанности, а не дополнительный период использования заявки.
Если заключён договор, необходимые для его исполнения, бухгалтерского учёта или рассмотрения законных требований документы хранятся в сроки, установленные применимым законодательством. Это исключение не используется для сохранения несостоявшихся заявок в рекламных целях.
Удаление выполняется также в системах привлечённых обработчиков; резервные копии учитываются при исполнении запроса на уничтожение. Пользователь может запросить сведения о выполнении удаления у оператора. Настройка сайта не заменяет действия ответственного сотрудника в почте и CRM.
Технические журналы веб‑сервера имеют ежедневную ротацию и 14 архивных циклов — текущий журнал и до 14 предыдущих дневных журналов. Сведения, необходимые для расследования конкретного инцидента или исполнения обязанности по закону, обрабатываются отдельно на соответствующем основании, а не используются для маркетинга.
6. Локализация и трансграничная передача
Первичная обработка данных граждан РФ должна осуществляться с соблюдением требований к локализации баз данных в Российской Федерации. Для сайта используется хостинг Beget, для работы команды — U‑ON.Travel и Яндекс Почта. Размещение и условия обработки у поставщиков подлежат контролю оператора.
Публичная форма не отправляет данные напрямую иностранным отелям или иным зарубежным исполнителям. Если для организации международной поездки потребуется трансграничная передача, оператор отдельно определяет её основание, получателей и состав данных и выполняет необходимые требования закона до такой передачи. Отправка обращения на сайте сама по себе не разрешает такую передачу.
7. Ваши права и отзыв согласия
Вы можете запросить сведения об обработке, уточнить неверные данные, потребовать их блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Напишите на info@meili.team с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Укажите контакт, с которым обращались к нам, и суть требования. Для защиты данных может потребоваться соразмерное подтверждение личности; не отправляйте скан паспорта без отдельной необходимости. Письменный запрос можно направить по адресу: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 39, стр. 3, офис 311.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные Законом № 152‑ФЗ. Отзыв прекращает обработку на основании согласия; если закон требует сохранить часть документов, оператор сообщает об основании и сроке такой обработки.
8. Защита и обновление политики
Сайт передаёт данные по HTTPS. Форма проверяет обязательные поля и наличие согласия на сервере, не помещает содержание обращения в адрес страницы и не сохраняет его в браузере. Организация доступа сотрудников, защита учётных записей, договоры с обработчиками и исполнение запросов на удаление обеспечиваются оператором.
Действующая редакция опубликована на этой странице. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов оператор обновляет политику и при необходимости запрашивает новое согласие. Дата редакции: 10 сентября 2026 года.